Términos del servicio
Condiciones de servicio – Lunaro
Este sitio web es gestionado por Lunaro. En todo el sitio, los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a Lunaro. Lunaro pone a disposición de usted, el usuario, este sitio web, incluyendo toda la información, herramientas y servicios disponibles en él, con la condición de que acepte todos los términos, condiciones, políticas y avisos aquí establecidos.
Al visitar nuestro sitio y/o comprar algo de nosotros, usted participa en nuestro "Servicio" y acepta estar sujeto a los siguientes términos y condiciones ("Condiciones de servicio", "Condiciones"), incluidas las condiciones y políticas adicionales a las que se hace referencia en este documento y/o disponibles mediante hipervínculo. Estas condiciones se aplican a todos los usuarios del sitio, incluyendo, entre otros, navegadores, proveedores, clientes, comerciantes y/o colaboradores de contenido.
Lea atentamente estas Condiciones de servicio antes de acceder o utilizar nuestro sitio web. Al acceder o utilizar cualquier parte del sitio, usted acepta estas Condiciones de servicio. Si no está de acuerdo con todos los términos de este acuerdo, no podrá acceder al sitio web ni utilizar ninguno de los servicios. Si estas Condiciones de servicio se consideran una oferta, la aceptación se limita expresamente a estas Condiciones de servicio.
Cualquier nueva función o herramienta que se añada a la tienda actual también estará sujeta a las Condiciones de servicio. Puede consultar la versión más reciente de las Condiciones de servicio en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estas Condiciones de servicio publicando actualizaciones y/o cambios en nuestro sitio web. Es su responsabilidad revisar esta página periódicamente para comprobar si ha habido cambios. El uso continuo de o el acceso al sitio web después de la publicación de cambios implica la aceptación de dichos cambios.
Nuestra tienda está alojada por Shopify Inc., que nos proporciona la plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite venderle nuestros productos y servicios.
Artículo 1 – Aplicabilidad
Estas condiciones generales se aplican a toda oferta realizada por Lunaro y a todo contrato a distancia celebrado entre Lunaro y el consumidor.
Antes de la celebración del contrato a distancia, el texto de estas condiciones generales se pondrá a disposición del consumidor. Si esto no fuera razonablemente posible, Lunaro indicará, antes de la celebración del contrato, cómo se pueden consultar las condiciones generales en Lunaro y que se enviarán gratuitamente a petición del consumidor.
Si el contrato a distancia se celebra electrónicamente, el texto de estas condiciones generales podrá ponerse a disposición del consumidor por vía electrónica.
En el caso de que, además de estas condiciones generales, se apliquen también condiciones específicas de productos o servicios, el consumidor podrá invocar siempre la disposición aplicable que le sea más favorable en caso de conflicto.
Artículo 2 – Identidad del empresario
Lunaro
Correo electrónico: lunarohelp@gmail.com
Artículo 3 – La oferta
Si una oferta tiene un período de validez limitado o está sujeta a condiciones, esto se indicará expresamente en la oferta.
La oferta contiene una descripción completa y precisa de los productos y/o servicios ofrecidos. La descripción es lo suficientemente detallada para permitir una evaluación adecuada de la oferta.
Todas las imágenes y especificaciones de la oferta son indicativas y no podrán dar lugar a indemnización ni a la rescisión del contrato.
Artículo 4 – El contrato
El contrato se perfecciona en el momento en que el consumidor acepta la oferta y cumple con las condiciones correspondientes.
Si el consumidor ha aceptado la oferta por vía electrónica, Lunaro confirmará de inmediato, también por vía electrónica, la recepción de la aceptación de la oferta.
Lunaro adoptará las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la transmisión electrónica de datos y garantizará un entorno web seguro.
Artículo 5 – Derecho de desistimiento
El consumidor podrá rescindir un contrato relativo a la compra de un producto dentro de un plazo de 30 días sin necesidad de justificación.
El plazo de reflexión de 30 días comienza el día siguiente a la recepción del producto por parte del consumidor.
Durante este período, el consumidor deberá manipular el producto y el embalaje con cuidado.
Artículo 6 – Costes en caso de desistimiento
Si el consumidor ejerce su derecho de desistimiento, los costes de devolución correrán por su cuenta.
Si el consumidor ha pagado un importe, Lunaro le reembolsará dicho importe lo antes posible y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días tras el desistimiento.
Artículo 7 – Exclusión del derecho de desistimiento
Lunaro puede excluir el derecho de desistimiento del consumidor para determinados productos, tales como:
-
Productos que puedan deteriorarse rápidamente o tengan una vida útil limitada.
-
Productos que, por razones de protección de la salud o de higiene, no sean aptos para su devolución.
-
Productos que, tras la entrega, se hayan mezclado de forma inseparable con otros productos por su naturaleza.
Artículo 8 – Precio
Los precios indicados en la oferta de productos incluyen IVA.
Errores u omisiones evidentes en la oferta no son vinculantes para Lunaro.
Artículo 9 – Conformidad y garantía
Lunaro garantiza que los productos y servicios cumplen con el contrato, con las especificaciones indicadas en la oferta y con los requisitos razonables de idoneidad y usabilidad.
Una garantía proporcionada por Lunaro, el fabricante o el importador no afectará a los derechos legales y reclamaciones que el consumidor pueda ejercer en virtud del contrato frente a Lunaro.
Artículo 10 – Entrega y ejecución
Lunaro actuará con el máximo cuidado al recibir y ejecutar los pedidos de productos.
El lugar de entrega será la dirección indicada por el consumidor a Lunaro.
Lunaro ejecutará los pedidos aceptados con la debida rapidez, respetando un plazo de entrega razonable.
Artículo 11 – Pago
Salvo que se disponga lo contrario en el contrato o en condiciones adicionales, los importes adeudados por el consumidor deberán pagarse en el momento de realizar el pedido.
El consumidor está obligado a notificar sin demora a Lunaro cualquier error en los datos de pago facilitados.
Artículo 12 – Procedimiento de reclamaciones
Lunaro dispone de un procedimiento de reclamaciones suficientemente divulgado y gestiona las reclamaciones de acuerdo con este procedimiento.
Las reclamaciones sobre la ejecución del contrato deben presentarse a Lunaro de forma completa y clara dentro de un plazo razonable, a través de lunarohelp@gmail.com.
Las reclamaciones presentadas serán respondidas en un plazo de 14 días a partir de su recepción.
Artículo 13 – Conflictos
Los contratos entre Lunaro y el consumidor a los que se refieren estas condiciones generales están sujetos exclusivamente a la legislación neerlandesa.
Las disputas entre el consumidor y Lunaro relativas a la formación o ejecución de contratos podrán someterse al tribunal competente en los Países Bajos.
Artículo 14 – Disposiciones adicionales o diferentes
Las disposiciones adicionales o que difieran de estas condiciones no podrán ser en perjuicio del consumidor y deberán constar por escrito.
Artículo 15 – Fuerza mayor
Lunaro no estará obligada a cumplir ninguna obligación si se ve impedida de hacerlo como consecuencia de una circunstancia que no le sea imputable y que, según la ley, un acto jurídico o las opiniones generalmente aceptadas en el tráfico, no deba correr a su cargo.
Se entiende por fuerza mayor, además de lo contemplado en la ley y la jurisprudencia, todas las causas externas, previstas o imprevistas, sobre las que Lunaro no pueda ejercer influencia y que impidan a Lunaro cumplir sus obligaciones.
Artículo 16 – Propiedad intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el contenido de este sitio web, incluidos, entre otros, textos, imágenes, logotipos, diseños y software, pertenecen a Lunaro o a sus licenciantes.
No está permitido copiar, distribuir, reproducir o utilizar de cualquier otra forma material de este sitio web sin el consentimiento previo por escrito de Lunaro.
Artículo 17 – Datos personales
Lunaro trata los datos personales de los clientes con cuidado y de conformidad con la legislación de privacidad aplicable.
Para más información, consulte nuestra política de privacidad, disponible en nuestro sitio web.
Artículo 18 – Cambios en el servicio y los precios
Los precios de nuestros productos pueden modificarse sin previo aviso.
Lunaro se reserva el derecho de modificar o interrumpir el servicio (o cualquier parte de él) en cualquier momento, sin previo aviso.
Lunaro no será responsable ante el consumidor ni ante terceros por ninguna modificación, cambio de precio, suspensión o interrupción del servicio.
Artículo 19 – Acuerdo completo
Estas condiciones y todas las políticas o condiciones adicionales publicadas en nuestro sitio web constituyen el acuerdo completo entre usted y Lunaro y sustituyen todos los acuerdos, comunicaciones y propuestas anteriores, ya sean orales o escritos.
Si alguna disposición de estas condiciones se considera inválida, nula o inaplicable, la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor.
Contacto
Las preguntas sobre las Condiciones de servicio pueden dirigirse a: